Retur / Schimb produse

Dacă ați cumpărat produsele pentru uz personal , atunci în calitate de client (consumator) aveți dreptul să returnați/schimbati produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, fără să menționați motivul returnării. Cum puteți proceda în această situație?

 

PROCEDURA DE RETUR SAU SCHIMB PRODUSE 

  • Trimiteti-ne intentia dvs de retur pe adresa de mail shop@poldistribution.ro
  • Produsele ar trebui să fie nefolosite, împachetate în cutiile originale, nedeteriorate, potrivite pentru revânzare. Cutiile originale ale produselor trebuie la randul lor sa fie impachetate in cutii de carton pentru transport. Coletul trebuie să conțină toate accesoriile originale.
  • Coletul vă rugăm să ni-l trimiteți prin Fan Courier sau Sameday Curier la adresa : Pol Distribution SRL | Strada Acvilei, Nr.12F, Chiajna , Ilfov
  • Costul transportului de de retur va fi suportat de catre client. ( Vă rugăm să nu trimiteți coletele cu plata ramburs! Acestea nu vor fi acceptate)

 

PROCEDURA DE SCHIMB


In cazul in care doriti sa schimbati unul sau mai multe produse comandate pe site-ul www.poldistribution.ro , va rugam sa ne contactati inainte de a trimite coletul retur la adresa de email shop@poldistribution.ro si sa ne specificati numarul de comanda, dar si produsul pe care il doriti la schimb pentru a se verifica situatia stocului. Daca produsul pe care il doresti la schimb nu mai este pe stoc, iti poti alege un alt produs cu achitarea eventualelor diferente.

Termenul maxim in care se poate cere un schimb este de 14 zile de la data la care ati primit coletul. Toate schimburile se fac in limita stocului disponibil.

Rambursarea sumelor datorate din retur se pot face:

  • prin virament bancar  in termen de maxim 7 zile calendaristice de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.
  • Cash -  returul este verificat pe loc in magazin (direct la depozitul nostru – Str. Turnu Magurele Nr.270D, Bucuresti.) si, daca indeplineste conditiile de returnare descrise "CONDITII DE RETUR SI DE SCHIMB", cumparatorul primeste, pe loc, contravaloarea produselor returnate, in numerar.


CONDITII DE RETUR SI DE SCHIMB

a) produsele care se returneaza trebuie sa fie insotite de toate documentele cu care au fost trimise.

b) toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale.

              c) AWB-ul nu se va lipi direct pe cutia originala a produsului, fapt care poate genera deteriorarea acesteia si refuzul primirii coletului.


CONDITII SPECIALE:

In functie de situatie, retururile facute  dupa cele 14 zile admise si/sau care din diverse motive nu se incadreaza conditiilor de mai sus, pot fi acceptate de catre compania noastra in temeiul unor clauze speciale.
Pentru mai multe detalii in astfel de situatii, va rugam sa va exprimati in scris pe adresa de mail shop@poldistribution.ro motivele si noi va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.  Ne rezervam dreptul de a decide sa nu acceptam retur un produs returnat care nu respecta conditiile acceptabile de mai sus.

 

ADRESA DE RETURNARE : Pol Distribution SRL | Strada Acvilei, Nr.12F, Chiajna , Ilfov